Cada canal opera sin un papel claro
Marketplaces y venta directa terminan compitiendo porque nunca se definieron su audiencia, surtido, precio y objetivo comercial.
OPERACIONES DE ECOMMERCE
Construye una operación de ecommerce capaz de sostener el crecimiento.
Conecta prioridades comerciales, marketplaces, contenido, inventario, datos y procesos para que el canal deje de depender de la improvisación.
EL RETO OPERATIVO
Tener la tienda publicada no significa tener una operación lista.
TH3RD GROUP ayuda a marcas de consumo a diseñar y operar ecommerce en Amazon, Walmart.com, TikTok Shop, Mercado Libre, Shopify y canales de venta directa.
Definimos el papel de cada canal y conectamos catálogo, contenido, inventario, campañas, datos y responsables para convertir la actividad diaria en una operación que se pueda repetir y mejorar.
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Un propósito claro para cada canal
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Procesos y responsables conectados
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Un ritmo de medición que lleve a decisiones
DÓNDE SE FRENA EL CRECIMIENTO
La vitrina es apenas la parte visible.
La mayoría de los problemas empieza en la operación que hay detrás.
El trabajo recurrente sigue siendo manual
Los cambios de catálogo, reportes, aprobaciones de contenido y decisiones de inventario dependen de archivos sueltos y seguimiento personal.
Hay datos, pero no decisiones
Se acumulan tableros mientras siguen sin estar claros los responsables, los umbrales y la acción que debe producir cada señal.
CÓMO LO ABORDAMOS
Diseñamos el canal y el sistema que lo hace funcionar.
Definimos prioridades por canal
Acordamos el papel, la audiencia, el objetivo comercial y las restricciones operativas de cada canal seleccionado.
Mapeamos la operación
Ordenamos los flujos de catálogo, contenido, inventario, campañas, reportes y decisiones, incluyendo los puntos donde hoy se rompe el proceso.
Construimos el sistema de trabajo
Configuramos procesos, automatizaciones, integraciones y responsables alrededor de las tareas recurrentes de mayor valor.
Instalamos un ritmo de gestión
Creamos indicadores, reuniones y acciones con responsables para mejorar el desempeño a partir de decisiones consistentes.
CANALES
Apoyo diseñado alrededor de los canales que mueven el negocio.
La combinación depende de la marca, el mercado y el modelo comercial.
Amazon
Estrategia de canal, catálogo y contenido, flujos operativos, coordinación de campañas y visibilidad de desempeño.
Marketplace de Walmart.com
Preparación, publicaciones y procesos para el marketplace; este servicio no implica representación ante tiendas físicas de Walmart.
TikTok Shop y Mercado Libre
Evaluación del canal, estructura operativa, coordinación de contenido y ejecución continua.
Shopify y venta directa
Prioridades del canal propio, experiencia del cliente, contenido, herramientas, automatizaciones y medición comercial.
FORMAS DE EMPEZAR
Elige el nivel que corresponde al vacío operativo.
Diagnóstico de operación por canal
Identificamos las brechas comerciales, operativas y de medición que limitan un canal prioritario.
Sprint de operaciones de ecommerce
Construimos un flujo, sistema operativo o plan de activación claramente definido.
Dirección de canal por demanda
Dirección y ejecución continua para marcas que necesitan un socio integrado a la operación.
ANTES DE DEFINIR EL ALCANCE
Preguntas para preparar el siguiente paso.
¿Qué debemos preparar antes de abrir un marketplace o una tienda?
Confirma país, empresa que venderá, identidad del producto, elegibilidad del canal, accesos y evidencia solicitada por la plataforma. Luego define catálogo, contenido, precios, inventario, entregas, devoluciones y responsables. Amazon Seller Central, Vendor Central, Walmart Marketplace, TikTok Shop, Mercado Libre y Shopify tienen modelos y condiciones diferentes; su disponibilidad se revisa para cada mercado. Apoyar una apertura no garantiza aprobación de cuenta, presencia en tiendas físicas ni aceptación del lanzamiento.
¿Qué incluye la operación continua de un marketplace?
Un plan operativo puede cubrir calidad de publicaciones y catálogo, cambios de contenido, visibilidad de inventario y pedidos, entregas y devoluciones, promociones, reportes y responsables de incidentes. Define qué registro controla los datos compartidos de producto e inventario entre canales. Problemas de publicaciones o cargos requieren revisar los registros y reglas de la plataforma. Una apertura puntual y la gestión continua son alcances distintos; ninguno garantiza ventas ni permite saltarse decisiones del canal.
¿Qué debe definir un programa de creadores o afiliados?
Identifica producto, mercado, audiencia, perfil y lenguaje del creador, elegibilidad de la plataforma, muestras, derechos de uso del contenido, divulgaciones, aprobaciones y atribución de ventas. Configurar afiliados de TikTok Shop, buscar creadores, contratar influencers y coordinar varios países no son la misma entrega. Antes de encargar contactos o campañas, se confirma qué ejecutaría TH3RD y qué corresponde a cada aliado. Conversar sobre el plan no garantiza creadores, accesos, ventas ni representación regional.
¿Cómo conectamos redes sociales y contenido con el negocio?
Empezamos por audiencia, oferta, función del canal y acción que debe apoyar cada pieza. Abrir cuentas, preparar un calendario mensual, publicar, crear Reels, videos cortos, fotos y reportes son entregas distintas. Un negocio local y una marca de belleza necesitan ejemplos y aprobaciones diferentes. Se confirman capacidad de producción, materiales, permisos de publicación, responsables de revisión y alcance contratado; no se da por incluida toda tarea de contenido ni un resultado de ventas.
¿Qué debemos acordar antes de una campaña en Google o Meta?
Define cliente, oferta, país, responsable del presupuesto, página de llegada, formulario, consentimiento, destino de consultas y medición. Google Search, Facebook, Instagram y otros canales se eligen según un objetivo; no son espacios equivalentes. Configuración, piezas creativas, gestión e inversión publicitaria requieren acuerdo expreso y permisos en las cuentas. Enviar un formulario no convierte automáticamente a una persona en prospecto calificado ni en venta, y no se garantizan resultados de campaña.
EMPECEMOS POR EL VACÍO OPERATIVO
Haz que tu ecommerce sea más fácil de operar y mejorar.
Cuéntanos qué canal, proceso o pregunta de desempeño necesita atención. Te ayudaremos a identificar un punto de partida práctico.